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Reembolso e cancelamento

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos a partir do pagamento e pedir o valor de volta.

Como solicitar

Fale com o suporte informando:

  • o e-mail usado na compra;
  • o identificador da cobrança Pix.

Não envie sua Key, senha ou qualquer código de acesso.

Pedidos fora do prazo de 7 dias são analisados caso a caso, conforme a situação do pagamento e o uso do acesso. A devolução é feita pela Asaas, que processa os pagamentos.

Cancelamento

O acesso é vendido por período e não se renova sozinho: não há cobrança automática. Ao fim do período, o acesso termina e nada mais é cobrado.

Compra pendente

Não faça um segundo pagamento enquanto a primeira cobrança estiver em confirmação. No checkout, use a opção “Já paguei — recuperar minha Key” ou fale com o suporte.